Pe această pagină găsești informații despre metodele de plată, livrarea comenzilor și returnarea produselor cumpărate de pe Shop Fotbal Copii.
Metode de plată
- Plată ramburs: achiți contravaloarea comenzii la primirea coletului, direct curierului.
- Plată online cu cardul: plata se procesează securizat prin Plăți Online. Shop Fotbal Copii nu solicită și nu stochează datele cardului. Tranzacțiile sunt protejate prin mecanismele de securitate ale procesatorului de plăți și, după caz, prin 3D Secure.
Pentru plata cu cardul, tranzacția va apărea pe extrasul de cont cu denumirea „3 KIDS SPORT”.
Livrare
Livrăm doar pe teritoriul României, prin FAN Courier. Nu efectuăm livrări internaționale.
- Livrarea este gratuită pentru comenzile cu valoarea de minimum 500 lei.
- Pentru comenzile sub 500 lei, costul transportului este achitat de client direct curierului, la livrare, și nu este inclus în prețul produselor.
- Comenzile sunt procesate, de regulă, în 1–2 zile lucrătoare. Vei primi informații despre expediere după predarea coletului către curier.
În perioade aglomerate sau în situații independente de noi ori de curier, termenul de livrare poate varia. Te vom informa dacă apar întârzieri semnificative.
Retur și dreptul de retragere
Conform O.U.G. nr. 34/2014, persoanele fizice au dreptul să se retragă din contract, fără a indica un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor.
- Trimite-ne intenția de retur la office@fotbalcopii.ro, în cel mult 14 zile de la primirea coletului.
- După notificare, expediază produsul în cel mult 14 zile la: ASOCIAȚIA CLUBUL POLISPORTIV 3 KIDS SPORT, Str. Istriei nr. 12, bl. 19D, et. 5, ap. 29, Sector 3, București.
- Produsele trebuie returnate nepurtate, nefolosite, fără urme de utilizare, cu etichetele și ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele primite, dacă există.
- Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul este neconform sau a fost expediat eronat.
Putem amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la prezentarea dovezii de expediere, luându-se în considerare momentul care intervine primul. Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.
Produse deteriorate sau neconforme
Dacă pachetul prezintă deteriorări vizibile, te rugăm să semnalezi situația curierului. Pentru produse deteriorate, neconforme sau diferite de cele comandate, contactează-ne cât mai repede la office@fotbalcopii.ro, cu numărul comenzii și, dacă este posibil, fotografii relevante.
Pentru informații suplimentare despre comandă, plată, livrare sau retur, ne poți scrie la office@fotbalcopii.ro.